Visszatérítés és csere

  1. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA 

Távértékesítési szerződések esetén a fogyasztónak jogában áll 14 napon belül tájékoztatni a vállalatot az support@d4web.eu e-mail címen vagy más kommunikációs csatornán keresztül, amelyben elállhat a szerződéstől, a döntésének okának meghatározása nélkül.

A határidő a tételek beérkezésétől számított következő napon kezdődik.

  1. TÉTELEK CSERÉJEÉS VISSZAKÜLDÉSE
  • Töltse ki a reklamációs űrlapot >> REKLAMÁCIÓS ŰRLAP.
  • Az eredeti csomagolásban visszaküldi a terméket (annak ellenére, hogy már tesztelte azt).
  • KÜLDJE A TERMÉKET A KÖVETKEZŐ CÍMRE: D4 WEB d.o.o., HLADILNIŠKA POT 42, 1000 LJUBLJANA, SLOVENIA

A csomag kézhezvételekor e-mailben értesítjük Önt a termék kézhezvételéről címünkön.

A panasz megoldását követően küldünk egy új terméket, vagy visszaküldjük a pénzt, és ismét tájékoztatjuk Önt e-mailben.

Az áru visszaküldése során a fogyasztó nyomtatványt küld el nekünk a személyes adatokkal és egy tranzakciós számlával, amelyre a visszaküldött fizetést kívánja megkapni. A csomag címünkre érkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vásárlás árát. 

A visszatérítés euróban történik. 

  1. A csomag elküldése előtt feltétlenül ellenőrizze a megrendelés visszaigazolását vagy a megrendeléskor e-mailben kapott számlát, amely bizonyítja, hogy megvásárolta a terméket online áruházunkban. Abban az esetben, ha olyan terméket küld, amely nem a miénk, nem vagyunk felelősek a hibájáért, és nem küldjük vissza a csomagot.
  1. A szállítási költség a feladót terheli, az utánvétes szállítmányt nem fogadjuk el.
  1. Abban az esetben, ha 30 napon belül nem kap e-mailt oldalunkról, hogy megkaptuk a csomagját, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy együtt ellenőrizzük, hol található a csomag.
  1. A fogyasztó a szerződéstől való elállásig nem használhatja akadály nélkül a tárgyakat. A fogyasztó a tényleges helyzet megállapításához feltétlenül szükséges mértékben megvizsgálhatja és tesztelheti az árucikkeket. A fogyasztó felelős az áru értékének csökkenéséért, amennyiben a csökkenés olyan magatartás eredménye, amely nem feltétlenül szükséges az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához. A fogyasztó nem jogosult a szerződéstől elállni olyan szerződések esetében, amelyek tárgya egy olyan elem, amely a fogyasztó pontos utasításai alapján készült és személyes szükségleteihez igazodott, és amely természeténél fogva nem visszatéríthető, amely romlandó vagy amely már lejárt. Az áru visszaküldése során a fogyasztó nyomtatványt küld a személyes adatokkal és egy tranzakciós számlával, amelyre a visszaküldött fizetést kívánja megkapni. A csomag címünkre érkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vásárlás árát.
  1. Amennyiben a vásárláskor bónuszt, kedvezménykódot vagy promóciós kódot használtak, a szerződésbontás folyamatában ezeket az összegeket kedvezménynek tekintjük, és nem térítjük vissza a felhasználónak. A vásárló kizárólag a befizetett összeget kapja vissza.
  1. Azon termékek listája, amelyeknél a vásárlástól való elállás nem lehetséges, vagy csak korlátozottan:
  • Fürdőruha, fehérnemű: Fürdőruha és fehérnemű higiéniai okokból nem küldhető vissza.
  • E-könyv: Az e-könyv szellemi tulajdon, amelyet fizikai formájában nem lehet visszaküldeni (átruházható vagy lemásolható), ezért ennek a terméknek nem lehetséges a cseréje, vagy vételárának visszatérítése.

CSAK AZON KÉRÉSEK KEREÜLNEK POZITÍV MEGOLDÁSRA, AMELYEK MEGFELELNEK AZ ÖSSZES FENTI FELTÉTELNEK

Töltse ki a reklamációs űrlapot >> REKLAMÁCIÓS ŰRLAP.

AMIKOR AZÁRU NINCS RAKTÁRON

Előfordul, hogy a fogyasztó online leadja a megrendelést, amelyet az eladó megerősít, majd később tájékoztatja, hogy a megrendelt áruk nincsenek raktáron; az áru már kifizetésre került. Ha az áru nem áll rendelkezésre, és az eladó ezért nem tudja teljesíteni kötelezettségét, a vállalat e-mailben értesíti a fogyasztót, és a tranzakciós számla kézhezvétele után legkésőbb az értesítéstől számított 14 napon belül visszaküldi a pénzt.